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A Ouvidoria da Cidade de Santo André, criada através da Lei 7.877 de 30 de agosto de 1999, tem como principal objetivo contribuir para a excelência dos serviços prestados pela Administração Pública Municipal em seus múltiplos setores.
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O que é a Ouvidoria da Cidade de Santo André |
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A Ouvidoria é um órgão independente, sem nenhum vinculo de subordinação a nenhum poder constituído, com autonomia para mediar a relação entre o poder público e sociedade em busca da solução de qualquer problema ou irregularidade na realização de obras e serviços, tendo como principio a completa imparcialidade dos seus atos e total isenção de política partidária.
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Aqui você encontra os dados estatisticos de atendimentos realizados pela Ouvidoria da Cidade,
bem como a prestação de contas financeiras do órgão.
Basta clicar nos ítens abaixo para visualizar o arquivo.
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Para que serve a Ouvidoria? |
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Para contribuir com a excelência no atendimento ao munícipe e com o compromisso da melhoria contínua das pessoas e processos, oferecendo serviços de qualidade e interação entre os munícipes e a Prefeitura de Santo André.
É importante lembrar que a Ouvidoria não é a porta de entrada para solicitação de serviços, podendo ser acionada nas seguintes situações:
 Não realização dos serviços no prazo determinado;
Má qualidade nos serviços realizados;
Mau atendimento ou omissão nos serviços solicitados.
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