Para que serve a Ouvidoria?

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Para contribuir com a excelência no atendimento ao munícipe e com o compromisso da melhoria contínua das pessoas e processos, oferecendo serviços de qualidade e interação entre os munícipes e a Prefeitura de Santo André.

É importante lembrar que a Ouvidoria não é a porta de entrada para solicitação de serviços, podendo ser acionada nas seguintes situações:

aceito Não realização dos serviços no prazo determinado;
aceito Má qualidade nos serviços realizados;
aceito Mau atendimento ou omissão nos serviços solicitados.

A Ouvidoria também recebe e encaminha sugestões relativas a melhoria da qualidade na prestação dos serviços públicos.

fluxo atend ouvidoria

 
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Rua Dona Eliza Flaquer, 37 - Centro - Santo André - SP
Cep: 09020-160 - Fone/Fax (11) 4437-1150 
Horário de Funcionamento: Segunda à Sexta das 08:00 h às 17:00h
Horário de Atendimento Pessoal: Segunda à Sexta das 10:00h às 16:00h
Email: ouvidoria@santoandre.sp.gov.br

 
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